Znanje za hotelski management
Vodič za hotelski marketing: plan za direktore i vlasnike
Ovo je plan za marketing hotela: što direktor može odlučiti o direktnim rezervacijama, Google Hotel Ads, Booking proviziji, vidljivosti i mjerenju. Svaka tema vodi na jedan članak i jednu uslugu, bez odvojenih stranica za svaku varijantu upita.
Kako hotel povećava direktne rezervacije?
Krenite od raspoloživosti i ponude, zatim provjerite tijek rezervacije i izvore potražnje. Tek uz pouzdano mjerenje rezervacija i troška odlučite treba li više ulagati u kampanje ili prvo popraviti konverziju.
- Kako povećati direktne rezervacije: 6 provjera iz 84 hrvatska hotela
- Provizija na Bookingu i trošak direktne rezervacije
- Hotelski web UX za direktne rezervacije
Kada Google Hotel Ads ima smisla za hotel?
Google Hotel Ads ima smisla kad hotel može pokazati točnu cijenu i dostupnost, a gost na vlastitom webu može završiti rezervaciju. Usporedite CPC, CPA i provizijski model prije nego što povećate budžet.
- Kad hotelu ima smisla cijena u Googleu
- Google Ads za hotele: razlika između brand i non-brand kampanja
- Sezonsko planiranje Google Ads budžeta za hotel
Kolika je Booking provizija za hotel?
Provizija nije jedna javna brojka. Piše u ugovoru hotela s Booking.com. Usporedba s direktnom rezervacijom vrijedi tek kad se na istoj vrijednosti boravka saberu provizija, storno, medij i tehnologija.
- Provizija na Bookingu i trošak direktne rezervacije
- Koliko hotel stvarno košta jedna direktna rezervacija
- Smije li hotel imati nižu cijenu na webu nego na Bookingu
Smije li hotel imati nižu cijenu na svom webu?
Booking.com je od 13. svibnja 2024. gatekeeper po DMA-u. Od kraja 2024. ne smije hotelu braniti nižu javnu cijenu na vlastitom kanalu. Ovo je opća informacija, ne pravni savjet.
- Smije li hotel imati nižu cijenu na webu nego na Bookingu
- Prije zaključka da je Booking jeftiniji od weba
- Kolektivna tužba hotela protiv Bookinga: što je javno
Kako hotel postaje vidljiv u Googleu i u AI odgovorima?
Potrebne su dostupne i indeksirane stranice, jasne informacije o hotelu i ponudi, dosljedni digitalni profili te odgovori na konkretna pitanja direktora i gostiju. Prikaz u AI odgovorima nije zajamčen.
- SEO, AEO i GEO za hotele: kako hotel dolazi u Google i u ChatGPT
- Digitalni profili hotela: što najčešće nije usklađeno
- Mobilno booking iskustvo: gdje hoteli gube rezervacije
Kako povezati booking engine, Phobs i GA4?
Booking engine prima rezervaciju. Channel manager šalje cijenu i dostupnost na kanale. Ako je engine na drugoj domeni, GA4 treba cross-domain mjerenje i jedan ecommerce događaj po potvrđenoj rezervaciji, bez dvostrukog brojanja.
- Što u GA4 gledati od sobe do potvrđene rezervacije
- Phobs i GA4: jedna rezervacija, jedan purchase
- Tko šalje cijenu: booking engine ili channel manager
- GA4 događaji u hotelskom booking funnelu
Koliko košta marketing hotela?
Razdvojite naknadu agencije, medijski budžet, početni setup i dodatne usluge. Početna javna naknada je 1.200 € + PDV mjesečno za jedan hotel i jedan dogovoreni oglasni kanal. Medij, setup i dodatne usluge nisu uključeni.
- Koliko košta marketing hotela: naknada, medij i trošak po rezervaciji
- Koliko hotel stvarno košta jedna direktna rezervacija
- Marketing plan za slabije mjesece u hotelu
Kako radi remarketing za direktne rezervacije?
Remarketing ponovno doseže dio gostiju koji su otvorili ponudu ili booking. Nije svaki povratak rezultat oglasa. Publika i mjerenje moraju postojati prije kampanje.
Meta Ads za hoteleŠto hotel radi kad je Booking jeftiniji od weba?
Prvo provjerite je li razlika u porezu, valuti, broju gostiju ili pravilima otkazivanja. Tek onda odlučite o nadzoru cijena i o tome što smijete javno reći gostu.
- Prije zaključka da je Booking jeftiniji od weba
- Smije li hotel imati nižu cijenu na webu nego na Bookingu
- Cijene i popunjenost kroz sezonu: poruke u kampanjama
Kako odabrati agenciju za marketing hotela?
Usporedite opseg, javne reference, vlasništvo nad računima i ukupan trošak. Prije ugovora dogovorite cilj, odgovornu osobu u hotelu i način provjere rezultata.
- Što pitati prije ugovora s agencijom za hotel
- Koliko košta marketing hotela: naknada, medij i trošak po rezervaciji
- Kako povećati direktne rezervacije: 6 provjera iz 84 hrvatska hotela
Od čitanja do odluke
Treba li vašem hotelu vanjski partner?
Nikton Hospitality je agencija za digitalni marketing neovisnih, boutique, wellness, vinskih i resort hotela. Mjesečno upravljanje od 1.200 € + PDV. Početni opseg obuhvaća jedan hotel i jedan dogovoreni oglasni kanal - Google Ads ili Meta Ads. Uključuje optimizaciju kampanja, praćenje rezultata kroz postojeći sustav mjerenja, mjesečni izvještaj i jedan mjesečni razgovor.
Oglašivački budžet, početno postavljanje, dodatni kanali i produkcija nisu uključeni u početnu mjesečnu naknadu. SEO, sadržaj i web/booking UX ugovaraju se zasebno.
Saznajte gdje vaš hotel gubi direktne rezervacije.
Pregledat ćemo kampanje, hotelski web, tracking i booking proces te izdvojiti najvažnije probleme i prilike za rast.
Bez generičke prodajne prezentacije. Prvi razgovor temelji se na stvarnom webu, booking procesu i digitalnom setupu vašeg hotela.