Direktne rezervacije
Provizija na Bookingu i trošak direktne rezervacije
Na boravku od 1.000 EUR provizija od 15% je 150 EUR. Direktna rezervacija nije besplatna, ali ima granicu: dok medij po rezervaciji ostaje ispod 110 EUR, web je jeftiniji od Bookinga. Uz to, direktne rezervacije se otkazuju upola rjeđe.
Kratak odgovor
Na boravku od 1.000 EUR provizija od 15% je 150 EUR, od 18% je 180 EUR. Direktna rezervacija ima svoj trošak: medij i booking engine. Uz 40 EUR za engine i vođenje po rezervaciji, web je jeftiniji od Bookinga dok medij po rezervaciji ostaje ispod 110 EUR. Po HOTREC-u se direktne rezervacije otkazuju 9,1%, a Booking.com 19,0%.
- Provizija od 15% na 1.000 EUR je 150 EUR. Od 18% je 180 EUR.
- Granica za medij u primjeru je 110 EUR po rezervaciji.
- Direktne rezervacije se otkazuju 9,1%, Booking.com 19,0%.
AI ilustracija
Na boravku od 1.000 EUR provizija od 15% je 150 EUR. Od 18% je 180 EUR. Direktna rezervacija nije besplatna. Ali ima jasnu granicu, i ta granica je račun koji svaki hotel može napraviti za sebe.
Jedan boravak, dva kanala
| Stavka | Booking 15% | Web hotela |
|---|---|---|
| Provizija | 150 EUR | - |
| Booking engine i vođenje | - | 40 EUR |
| Medij | - | ? |
Kartično plaćanje hotel plaća u oba kanala, pa ga ovdje ne računam. Na webu ostaje 40 EUR za engine i vođenje. Do 150 EUR ostaje 110 EUR. Dok medij po direktnoj rezervaciji ostaje ispod 110 EUR, web je jeftiniji od Bookinga. Na ugovoru od 18% granica je 140 EUR.
Brand pretrage su najjeftiniji medij. Gost koji upiše ime hotela već vas traži. Ako ga oglas za brand odvede na web umjesto na Booking, to je najlakših 150 EUR.
Otkazivanja
HOTREC-ova European Hotel Distribution Study 2026 mjeri i otkazivanja po kanalu, za 2025.
| Kanal | Otkazivanja | Za 100 ostvarenih boravaka |
|---|---|---|
| Direktne rezervacije | 9,1% | oko 110 rezervacija |
| Booking.com | 19,0% | oko 123 rezervacije |
Svaka otkazana rezervacija je soba koja je bila blokirana i posao recepcije. Kod Bookinga ih je dvostruko više.
Udjeli kanala u Europi
Po istoj studiji, ponderirano i bez lanaca, direktni kanali imaju 51,3% noćenja u 2025. U 2013. imali su 57,6%. OTA kanali narasli su s 19,7% na 29,9%. Od OTA rezervacija Booking Holdings ima 68,8%, Expedia Group 16,6%.
Hrvatska tablica u studiji obuhvaća samo hotele u lancima, n=112, s OTA udjelom od 27,6% noćenja. Za neovisne hotele hrvatske brojke tamo nema.
Gdje direktni kanal gubi
Račun iznad vrijedi samo ako je cijena na webu ista ili niža. U našoj provjeri 84 hrvatska hotela, kod 19 od 21 hotela s vlastitom cijenom na Google Hotels barem jedan prodavač nudi nižu cijenu za isti datum. Medijan razlike je 16%. Booking.com je jeftiniji od weba hotela kod 5 od 17.
Gost to vidi na Googleu prije nego što klikne. Tada nikakav oglas ne vraća rezervaciju na web. Više o tome u članku o istoj cijeni na webu i na Bookingu i u studiji o direktnom bookingu.
Izvori
- HOTREC, European Hotel Distribution Study 2026, PDF. Referentna godina 2025.
- WKO, sažetak iste studije.
- Nikton Hospitality: direktni booking u hrvatskim hotelima 2026.
Sljedeći korak
Upišite svoju proviziju i prosječni boravak u kalkulator OTA provizije. Ako želite znati koliko vas danas stoji direktna rezervacija, zatražite hotelski audit.
Povezano: studija slučaja Meneghetti Wine Hotel & Winery. Kampanje, booking engine i rezultati direktnih rezervacija, lipanj 2026 u odnosu na lipanj 2025, izvor GA4.
Česta pitanja
Je li direktna rezervacija besplatna?
Nije. Plaćate medij i booking engine. U primjeru s 40 EUR za engine i vođenje, direktna rezervacija od 1.000 EUR košta manje od provizije od 15% dok je medij ispod 110 EUR po rezervaciji.
Koliko se rezervacija otkaže po kanalu?
Po HOTREC-ovoj europskoj studiji za 2025. direktne rezervacije otkazuju se 9,1%, a Booking.com 19,0%. Za 100 ostvarenih boravaka treba oko 110 direktnih ili oko 123 rezervacije s Bookinga.
Koliki je udio direktnih rezervacija u Europi?
Po HOTREC-u, ponderirano i bez lanaca, direktni kanali imaju 51,3% noćenja u 2025., a 2013. imali su 57,6%. OTA kanali imaju 29,9%, a 2013. imali su 19,7%.
Vrijedi li to i za hrvatske neovisne hotele?
Ne izravno. Hrvatska tablica u studiji obuhvaća samo hotele u lancima, n=112, s OTA udjelom od 27,6% noćenja. Za neovisne hotele nema hrvatske brojke u toj studiji.
Nikton Hospitality. Agencija za digitalni marketing hotela.
O Nikton Hospitalityju i načinu radaPovezani članci
Hotelski management
Koliko košta marketing hotela: naknada, medij i trošak po rezervaciji
Naša naknada počinje od 1.200 EUR + PDV mjesečno za jedan hotel i jedan kanal. Medij plaćate posebno, direktno Googleu i Meti. Pravo pitanje nije koliko košta, nego koliko košta jedna direktna rezervacija u odnosu na proviziju.
Direktne rezervacije
Kako povećati direktne rezervacije: 6 provjera iz 84 hrvatska hotela
Prije novog oglasa provjerite šest stvari: vlastitu cijenu na Google Hotels, paritet, razlog za direktnu rezervaciju, mjerenje enginea, njemački jezik i brand pretrage. Na tim točkama hrvatski hoteli najčešće gube gosta.
Direktne rezervacije
Smije li hotel imati nižu cijenu na webu nego na Bookingu
Usporedba vrijedi samo za istu sobu, iste datume, istu popunjenost i isto otkazivanje. U primjeru je web 180 EUR, a OTA 200 EUR. Razlika je 20 EUR, 10% OTA cijene, dok se porez i obrok poklapaju.