Direktne rezervacije
Remarketing za hotel: oglas gostu koji je vidio sobu
Remarketing ima smisla za ljude koji su vidjeli sobu ili počeli rezervaciju. Ne za sve posjetitelje weba. Publika, prozor od 14 dana, isključenje gostiju koji su rezervirali i cap na frekvenciji.
Kratak odgovor
Remarketing za hotel ima smisla za ljude koji su vidjeli slobodne sobe ili počeli rezervaciju, a nisu je dovršili. Prozor je 7 do 14 dana, gosti koji su rezervirali se isključuju, a frekvencija se drži oko 3 prikaza. Dio tih gostiju vratio bi se i bez oglasa, pa se učinak provjerava, ne pretpostavlja.
- Publika su ljudi iz booking enginea, ne svi posjetitelji weba.
- Bez Meta pixela i GA4 na engineu nema publike. U našoj provjeri pixel na naslovnici ima 22 od 84 hotela.
- Povratak gosta ne dokazuje da ga je vratio oglas. Učinak se provjerava pauzom ili testom.
AI ilustracija
Remarketing za hotel ima smisla za ljude koji su vidjeli slobodne sobe ili počeli rezervaciju, a nisu je dovršili. Ne za svakoga tko je otvorio web. Gost koji je odabrao sobu za 12. srpnja zna što želi. Oglas ga podsjeća na datum i na razlog da rezervira direktno.
Koga uključiti, koga isključiti
Publika dolazi iz booking enginea, ne s naslovnice:
- view_item_list - vidio slobodne sobe za datume
- add_to_cart - odabrao sobu i cijenu
- begin_checkout - počeo upisivati podatke
Isključujem goste koji su rezervirali, purchase u istom prozoru. Inače hotel plaća oglas gostu koji je već platio sobu.
Za ovo treba mjerenje na engineu. U našoj provjeri 84 hrvatska hotela Meta pixel na naslovnici ima 22 hotela. Bez pixela i GA4 na engineu publika ne postoji. Detalji su u studiji o direktnom bookingu.
Prozor i frekvencija
Prozor od 7 do 14 dana za ljetne datume. Do 30 dana kad gost gleda datume daleko unaprijed.
Na Google Displayu stavljam cap od 3 prikaza dnevno po korisniku. Meta u prodajnim kampanjama nema čvrst cap. Pratim 7-dnevnu frekvenciju i mijenjam kreativu kad prijeđe 3.
Kreativa nosi ono što gost na Bookingu ne dobije: direktnu cijenu, doručak, kasni odlazak ili fleksibilno otkazivanje. Ista fotografija sobe koju je već vidio ne govori mu ništa novo.
Koliko to košta, na primjeru
Primjer: 1.000 ljudi vidjelo je sobu i nije rezerviralo. 2% ih rezervira nakon oglasa. Medij je 400 EUR.
| Stavka | Račun |
|---|---|
| Publika | 1.000 |
| Rezervacije uz 2% | 20 |
| Medij | 400 EUR |
| Medij po rezervaciji | 400 / 20 = 20 EUR |
Na boravku od 600 EUR provizija OTA-e od 15% je 90 EUR. Zato remarketing izgleda jeftino. Ali dio tih 20 gostiju rezervirao bi i bez oglasa.
Je li rezervaciju donio oglas
Atribucija u Google Adsu i Meti to ne razdvaja. Obje platforme pripisat će si gosta koji bi se ionako vratio.
Najjednostavniji test: dva tjedna pauze u mirnijem razdoblju, pa usporedba direktnih rezervacija povratnih posjetitelja s razdobljem prije. Za veće budžete Meta ima Conversion Lift, gdje dio publike ne vidi oglas.
Ako se broj rezervacija u pauzi ne pomakne, remarketing je trošio novac na goste koji su ionako dolazili.
Privola
Za oglasne kolačiće u EU treba privola. Consent Mode v2 mora biti postavljen. Publika je zato manja od broja posjetitelja, i to je normalno.
Izvori
- Nikton Hospitality: direktni booking u hrvatskim hotelima 2026.
- Napuštena rezervacija i Meta remarketing.
Sljedeći korak
Isti prekid u rezervaciji nastavlja se u članku o Meta remarketingu nakon napuštanja. Ako niste sigurni vidi li vaš engine gosta, pogledajte čeklistu booking enginea ili zatražite hotelski audit.
Povezano: studija slučaja Meneghetti Wine Hotel & Winery. Kampanje, booking engine i rezultati direktnih rezervacija, lipanj 2026 u odnosu na lipanj 2025, izvor GA4.
Česta pitanja
Kome prikazivati remarketing oglas?
Ljudima koji su na booking engineu vidjeli slobodne sobe ili počeli rezervaciju, a nisu je dovršili. Posjetitelj koji je pročitao blog o plaži nije ista publika kao gost koji je odabrao sobu za 12. srpnja.
Koliko dugo i koliko često?
Prozor od 7 do 14 dana za ljetne datume, do 30 dana za upite daleko unaprijed. Na Google Displayu stavljam cap od 3 prikaza dnevno po korisniku. Meta za prodajne kampanje nema čvrst cap, pa mijenjam kreativu kad 7-dnevna frekvencija prijeđe 3.
Kako znati je li rezervaciju donio oglas?
Ne iz same atribucije. Dio publike vratio bi se i bez oglasa. Najjednostavniji test je pauza od dva tjedna u mirnijem razdoblju i usporedba direktnih rezervacija povratnih posjetitelja. Meta ima i Conversion Lift test za veće budžete.
Smije li se remarketing raditi bez privole za kolačiće?
Ne. Za oglasne kolačiće u EU treba privola. Consent Mode v2 mora biti postavljen, a publika je zato manja od broja posjetitelja.
Nikton Hospitality. Agencija za digitalni marketing hotela.
O Nikton Hospitalityju i načinu radaPovezani članci
Meta Ads
Meta remarketing i napušteni booking u hotelu
Gost koji je započeo booking ali nije završio rezervaciju jedan je od najtoplijih leadova. Evo kako postaviti Meta remarketing za napušteni checkout.
Direktne rezervacije
Kako povećati direktne rezervacije: 6 provjera iz 84 hrvatska hotela
Prije novog oglasa provjerite šest stvari: vlastitu cijenu na Google Hotels, paritet, razlog za direktnu rezervaciju, mjerenje enginea, njemački jezik i brand pretrage. Na tim točkama hrvatski hoteli najčešće gube gosta.