Booking engine
Tko šalje cijenu: booking engine ili channel manager
Gost rezervaciju dovrši na booking engineu. Cijenu i raspoloživost na OTA kanale šalje channel manager. U hotelima s kojima radim Phobs je oboje.
·2 min čitanja
Vodiči za hotelski marketing
Praktični članci o direktnim rezervacijama, kampanjama, analitici i hotelskom managementu - za revenue timove, marketing managere i direktore hotela.
Odaberite vodič prema cilju vašeg hotela. Za početak pročitajte kako povećati direktne rezervacije, pratiti booking put u GA4 ili odabrati agenciju za hotel.
Istaknuti članak
Najnoviji članci
Hotelski management
Kolektivna tužba hotela protiv Bookinga: što je javno
Do listopada 2026. u tužbi je više od 15.000 europskih hotela, oko 150 iz Hrvatske. Tužba ide pred Okružni sud u Amsterdamu, uz potporu HOTREC-a. Ovo nije pravni savjet.
·2 min čitanja
Direktne rezervacije
Smije li hotel imati nižu cijenu na webu nego na Bookingu
Usporedba vrijedi samo za istu sobu, iste datume, istu popunjenost i isto otkazivanje. U primjeru je web 180 EUR, a OTA 200 EUR. Razlika je 20 EUR, 10% OTA cijene, dok se porez i obrok poklapaju.
·3 min čitanja
Analitika i tracking
Phobs i GA4: jedna rezervacija, jedan purchase
Phobs radi na svojoj domeni. Bez cross-domain postavke GA4 gubi izvor gosta, a purchase se lako broji dvaput. Na 15 od 21 Phobs booking stranice nismo našli ni GA4 ni GTM.
·3 min čitanja
Hotelski management
Koliko košta marketing hotela: naknada, medij i trošak po rezervaciji
Naša naknada počinje od 1.200 EUR + PDV mjesečno za jedan hotel i jedan kanal. Medij plaćate posebno, direktno Googleu i Meti. Pravo pitanje nije koliko košta, nego koliko košta jedna direktna rezervacija u odnosu na proviziju.
·2 min čitanja
Direktne rezervacije
SEO, AEO i GEO za hotele: kako hotel dolazi u Google i u ChatGPT
Gost pita Google, a sve češće i ChatGPT. Hotel treba tri stvari: stranice koje tražilica razumije, jasne odgovore na pitanja gostiju i iste činjenice svugdje. Samo 15% hrvatskih hotela u našoj provjeri ima Hotel schemu.
·3 min čitanja
Hotelski management
Što pitati prije ugovora s agencijom za hotel
Pitajte tko drži oglasne račune, što ulazi u 1.200 EUR + PDV i što se plaća posebno. Rad vodi Toni. Sjedište je u Zagrebu.
·2 min čitanja
Sezonalnost i tržišta
Ljetna sezona: koordinacija Google i Meta kampanja
U vršnoj sezoni Google i Meta natječu se za istog gosta - i za isti budžet. Kako koordinirati kanale, atribuciju i poruke bez dvostrukog brojanja.
·3 min čitanja
Sezonalnost i tržišta
Cijene i popunjenost kroz sezonu: poruke u kampanjama
Oglas koji obećava jedno, a booking engine prikazuje drugo - gubi rezervacije i povjerenje. Kako uskladiti cijene, popunjenost i poruke kroz sezonu.
·3 min čitanja
Sezonalnost i tržišta
Sezonalnost adriatskih hotela: mediji i popunjenost
Adriatski hoteli žive od kratke sezone - ali medijski plan koji ignorira tu činjenicu troši budžet bez kontrole. Kako uskladiti kampanje s krivuljom potražnje.
·3 min čitanja
Sezonalnost i tržišta
Oglašavanje hotela na novim tržištima
Ulazak na novo tržište nije samo prijevod oglasa. Kako testirati potražnju, odabrati kanale i mjeriti rezultate prije nego što skalirate budžet.
·3 min čitanja
Sezonalnost i tržišta
Marketing plan za slabije mjesece u hotelu
Slabiji mjeseci nisu razlog za gašenje marketinga - ali trebaju drugačiji plan od vršne sezone. Kako uskladiti cijene, kanale i budžet kada potražnja pada.
·3 min čitanja
Hotelski management
Hotelski web UX za direktne rezervacije
Kako provjeriti hotelski web i booking put: jasnoća ponude, mobilni prikaz, cijene i uvjeti, prijelaz u engine i mjerenje završene rezervacije.
·3 min čitanja
Hotelski management
KPI izvještaj za hotel management: marketing i revenue
Management ne treba 40 stranica podataka - treba 8-12 KPI-jeva koji povezuju marketing, revenue i operativu. Evo koje metrike uključiti i kako ih čitati.
·4 min čitanja
Hotelski management
Email automatizacija prije boravka u hotelu
Pre-arrival email nije podsjetnik - to je prilika za upsell, smanjenje no-showa i bolje gost iskustvo. Evo kako postaviti automatizaciju koja donosi rezultat.
·4 min čitanja
Hotelski management
Hotelska ponuda: paketi i rate planovi koji se mogu prodati
Rate planovi u PMS-u nemaju vrijednost dok gost ne može razumjeti razliku i rezervirati ih online. Evo kako strukturirati ponudu koja se stvarno prodaje.
·4 min čitanja
Hotelski management
Digitalni profili hotela: što najčešće nije usklađeno
Google, Booking.com, Tripadvisor i vlastiti web često prikazuju različite informacije o istom hotelu. Evo što najčešće nije usklađeno i zašto to košta povjerenje.
·4 min čitanja
Booking engine
Integracija booking enginea i GA4: praktični koraci
Kako odabrati podržanu GA4 integraciju booking enginea, povezati domene i dogovoriti provjeru događaja prije korištenja podataka za marketing.
·3 min čitanja
Booking engine
Analiza odustajanja u booking engineu
Gosti koji odustanu u booking engineu već su pokazali interes. Evo kako segmentirati odustajanja, pronaći uzroke i prioritizirati popravke s najvećim utjecajem.
·4 min čitanja
Booking engine
Gubi li hotel goste na prikazu raspoloživosti
Poruka nema raspoloživosti nije uvijek istina - često je problem sinkronizacije, logike inventara ili prikaza u booking engineu. Evo kako to dijagnosticirati.
·4 min čitanja
Booking engine
Mobilno booking iskustvo: gdje hoteli gube rezervacije
Provjerite mobilni put od oglasa do potvrde rezervacije: datume, cijene, unos podataka, plaćanje i mjerenje. Praktičan postupak za hotel i dobavljača booking enginea.
·3 min čitanja
Booking engine
Optimizacija checkouta u hotelskom booking engineu
Checkout u booking engineu je zadnji korak prije prihoda. Evo gdje hoteli gube goste, što testirati i kako mjeriti učinak optimizacije bez nagađanja.
·4 min čitanja
Analitika i tracking
Hotelski dashboard: KPI za marketing i revenue
Prijedlog hotelskog dashboarda koji povezuje rezervacije, troškove i sljedeće odluke. Metrike i ritam prilagodite potrebama svojeg tima.
·5 min čitanja
Analitika i tracking
Konsolidacija PMS i marketing analitike
Kako usporediti PMS, booking engine, GA4 i oglasne platforme: zajedničke definicije, status rezervacije i objašnjene razlike.
·3 min čitanja
Analitika i tracking
Server-side tracking u hotelskom marketingu
Kada hotelsko mjerenje ima koristi od obrade na poslužitelju, što treba dogovoriti s dobavljačem enginea i kako procijeniti trošak bez obećanja potpunih podataka.
·3 min čitanja
Analitika i tracking
GA4 događaji u hotelskom booking funnelu
Predložak plana mjerenja za hotelski booking engine: događaj, okidač, parametri i provjera. Uključuje primjer izračuna odustajanja i granice zaključivanja.
·4 min čitanja
Meta Ads
Atribucija Meta i Google kampanja u hotelima
Kako usporediti Google Ads, Meta, GA4 i booking engine bez zbrajanja istih rezervacija: postupak usklađenja i odluke koje podaci mogu podržati.
·4 min čitanja
Meta Ads
Meta kampanje za spa i restoran u hotelu
Spa i restoran imaju drugačiji booking ciklus od smještaja. Evo kako postaviti Meta kampanje koje pune stolove i termine, a ne samo feed.
·4 min čitanja
Meta Ads
Instagram oglašavanje za boutique hotele
Boutique hotel na Instagramu prodaje iskustvo, ne krevet. Evo kako postaviti oglase koji privlače pravu publiku i mjere rezervacije, ne samo engagement.
·4 min čitanja
Meta Ads
Meta remarketing i napušteni booking u hotelu
Gost koji je započeo booking ali nije završio rezervaciju jedan je od najtoplijih leadova. Evo kako postaviti Meta remarketing za napušteni checkout.
·3 min čitanja
Meta Ads
Meta Ads za hotel: prodaja, potražnja i očekivanja
Meta Ads mogu generirati potražnju ili konvertirati postojeći interes - ali samo ako hotel razlikuje prospecting od remarketinga i mjeri stvarne rezervacije.
·3 min čitanja
Google Ads
Sezonsko planiranje Google Ads budžeta za hotel
Ravnomjeran mjesečni Google Ads budžet za hotel s jakom sezonalnošću znači potrošiti novac u mjesecima kad potražnja ionako dolazi organski - i ostati bez sredstava kad ih trebate za popunjavanje praznih termina.
·4 min čitanja
Google Ads
Negativne ključne riječi u hotelskim kampanjama
Kako isključiti nerelevantne upite bez blokiranja gostiju koji mogu rezervirati: vrste podudaranja, razina primjene i radna evidencija odluka.
·3 min čitanja
Google Ads
Kad hotelu ima smisla cijena u Googleu
Cijena i dostupnost u Googleu imaju smisla kad klik vodi na rezervaciju na webu hotela. Plaća se klik ili provizija po boravku. Besplatni link nije isti proizvod.
·3 min čitanja
Google Ads
Google Ads struktura računa za hotel: brand, non-brand i remarketing
Jedan račun, jedna kampanja, svi tipovi pretrage pomiješani - Google Ads izvještaj tada izgleda dobro na papiru, ali management ne može odlučiti gdje povećati ili smanjiti budžet.
·4 min čitanja
Direktne rezervacije
Provizija na Bookingu i trošak direktne rezervacije
Na boravku od 1.000 EUR provizija od 15% je 150 EUR. Direktna rezervacija nije besplatna, ali ima granicu: dok medij po rezervaciji ostaje ispod 110 EUR, web je jeftiniji od Bookinga. Uz to, direktne rezervacije se otkazuju upola rjeđe.
·3 min čitanja
Direktne rezervacije
Remarketing za hotel: oglas gostu koji je vidio sobu
Remarketing ima smisla za ljude koji su vidjeli sobu ili počeli rezervaciju. Ne za sve posjetitelje weba. Publika, prozor od 14 dana, isključenje gostiju koji su rezervirali i cap na frekvenciji.
·3 min čitanja
Direktne rezervacije
Prije zaključka da je Booking jeftiniji od weba
Prvo provjerite iste uvjete. U primjeru 190 EUR na OTA-i i 200 EUR na webu postaju 200 naspram 200 kad se doda boravišna pristojba.
·2 min čitanja
Direktne rezervacije
Kako povećati direktne rezervacije: 6 provjera iz 84 hrvatska hotela
Prije novog oglasa provjerite šest stvari: vlastitu cijenu na Google Hotels, paritet, razlog za direktnu rezervaciju, mjerenje enginea, njemački jezik i brand pretrage. Na tim točkama hrvatski hoteli najčešće gube gosta.
·3 min čitanja
Google Ads
Google Ads za hotele: razlika između brand i non-brand kampanja
Brand i non-brand kampanje imaju različitu ulogu u hotelskom marketingu. Evo kako ih odvojiti, pratiti i čitati rezultate.
·4 min čitanja
Analitika i tracking
Što u GA4 gledati od sobe do potvrđene rezervacije
Četiri događaja na booking engineu i izvor gosta. Iz njih direktor vidi gdje gost odustaje: na cijeni, na podacima ili na plaćanju. Na 64% booking stranica u našoj provjeri nema nijednog taga.
·2 min čitanja
Direktne rezervacije
Koliko hotel stvarno košta jedna direktna rezervacija
Trošak po rezervaciji uključuje više od medijskog budžeta. Evo kako ga izračunati i usporediti s OTA provizijom - bez iluzije o besplatnim direktnim rezervacijama.
·4 min čitanja
Trebate jasniju sliku rezervacija i kampanja?
Hotelski audit ili studija slučaja pomažu procijeniti gdje hotel danas gubi podatke, rezervacije i prostor za bolje odluke.
Saznajte gdje vaš hotel gubi direktne rezervacije.
Pregledat ćemo kampanje, hotelski web, tracking i booking proces te izdvojiti najvažnije probleme i prilike za rast.
Bez generičke prodajne prezentacije. Prvi razgovor temelji se na stvarnom webu, booking procesu i digitalnom setupu vašeg hotela.