Praktični članci o direktnim rezervacijama, kampanjama, analitici i hotelskom managementu - za revenue timove, marketing managere i direktore hotela.
Odaberite vodič prema cilju vašeg hotela. Za početak pročitajte kako povećati direktne rezervacije, pratiti booking put u GA4 ili odabrati agenciju za hotel.
Direktne rezervacije
Usporedba vrijedi samo za istu sobu, iste datume, istu popunjenost i isto otkazivanje. U primjeru je web 180 EUR, a OTA 200 EUR. Razlika je 20 EUR, 10% OTA cijene, dok se porez i obrok poklapaju.
Direktne rezervacije
Gost pita Google, a sve češće i ChatGPT. Hotel treba tri stvari: stranice koje tražilica razumije, jasne odgovore na pitanja gostiju i iste činjenice svugdje. Samo 15% hrvatskih hotela u našoj provjeri ima Hotel schemu.
Direktne rezervacije
Na boravku od 1.000 EUR provizija od 15% je 150 EUR. Direktna rezervacija nije besplatna, ali ima granicu: dok medij po rezervaciji ostaje ispod 110 EUR, web je jeftiniji od Bookinga. Uz to, direktne rezervacije se otkazuju upola rjeđe.
Direktne rezervacije
Remarketing ima smisla za ljude koji su vidjeli sobu ili počeli rezervaciju. Ne za sve posjetitelje weba. Publika, prozor od 14 dana, isključenje gostiju koji su rezervirali i cap na frekvenciji.
Direktne rezervacije
Prvo provjerite iste uvjete. U primjeru 190 EUR na OTA-i i 200 EUR na webu postaju 200 naspram 200 kad se doda boravišna pristojba.
Direktne rezervacije
Prije novog oglasa provjerite šest stvari: vlastitu cijenu na Google Hotels, paritet, razlog za direktnu rezervaciju, mjerenje enginea, njemački jezik i brand pretrage. Na tim točkama hrvatski hoteli najčešće gube gosta.
Direktne rezervacije
Trošak po rezervaciji uključuje više od medijskog budžeta. Evo kako ga izračunati i usporediti s OTA provizijom - bez iluzije o besplatnim direktnim rezervacijama.
Hotelski audit ili studija slučaja pomažu procijeniti gdje hotel danas gubi podatke, rezervacije i prostor za bolje odluke.
Pregledat ćemo kampanje, hotelski web, tracking i booking proces te izdvojiti najvažnije probleme i prilike za rast.
Bez generičke prodajne prezentacije. Prvi razgovor temelji se na stvarnom webu, booking procesu i digitalnom setupu vašeg hotela.
