Les campagnes hôtelières doivent être liées aux priorités de vente. Chaque mois, nous réunissons l'occupation, les marchés émetteurs, les offres, les campagnes et les résultats dans un plan spécifique.
Gestion mensuelle continue
Nikton Hospitality est une agence de marketing hôtelier basée à Zagreb. Nous travaillons à distance avec des hôtels indépendants 4 et 5 étoiles, y compris des hôtels en Autriche et en Allemagne.
L'onboarding comprend l'accès à Google Ads, à Meta, à GA4 et au moteur de réservation, un objectif convenu, un rapport mensuel et un échange par mois.
Pour les hôtels en Autriche et en Allemagne, les rapports, les e-mails et les documents sont en allemand. Les appels et les réunions sont en anglais.
Nous travaillons avec le moteur de réservation que l'hôtel utilise déjà. Avant de commencer, nous vérifions comment le moteur envoie les données à GA4 et ce qu'il faut corriger.
Une visite à l'hôtel en Autriche ou en Allemagne est possible sur accord.
Gestion mensuelle à partir de 1 200 € + TVA. Le périmètre initial couvre un hôtel et un canal publicitaire convenu : Google Ads ou Meta Ads. Il comprend l’optimisation des campagnes, le suivi des résultats via le système de mesure existant, un rapport mensuel et un échange mensuel.
La stratégie digitale commence par l’objectif commercial, les disponibilités, les marchés prioritaires et le budget. Elle définit ensuite les canaux, les offres, la mesure et les responsables. Le plan doit expliquer quelles réservations attirer, à quelle période et comment évaluer les coûts et les résultats.
Le périmètre et les honoraires de ce service sont définis séparément selon les objectifs de l’hôtel, l’état du système et les accès nécessaires.
Illustration IA
Un hôtel peut avoir des campagnes Google et Meta actives, une agence de site Web, un fournisseur de moteur de réservation, des promotions internes et un plan de vente en même temps. Les problèmes surviennent lorsque tout le monde gère sa part, mais personne ne relie toutes les activités à des dates, des marchés et des objectifs commerciaux spécifiques. Les campagnes se poursuivent ensuite par habitude, les promotions sont préparées trop tard, les dates plus calmes manquent de support numérique et la direction reçoit plusieurs rapports sans une seule conclusion claire.
L'activité numérique commence à répondre aux besoins réels de l'hôtel plutôt que de continuer la routine du mois précédent. Nous nous concentrons sur ce qui génère des résultats commerciaux:
La direction n'obtient pas une autre présentation avec des mesures marketing, mais des réponses claires pour les décisions opérationnelles et budgétaires:
Le résultat est une direction partagée pour les campagnes, le site Web, le moteur de réservation et les partenaires numériques.
Nous ne suivons pas tous les indicateurs de la même manière. Les KPI prioritaires s’adaptent aux objectifs commerciaux de l’hôtel et distinguent la mesure directe de la contribution assistée d’un canal.
Étape 1
Aperçu de l’occupation, de la saisonnalité, des marchés émetteurs, des offres hôtelières, de la capacité et des activités numériques actuelles.
Étape 2
Identifier les dates, les marchés, les offres et les installations ayant la priorité commerciale la plus élevée pour la période à venir.
Étape 3
Définir les campagnes, les promotions, les pages de destination nécessaires, les exigences de suivi, les budgets et les moyens de mesurer.
Étape 4
Analyser les réservations, les revenus, le coût d’acquisition, le comportement des utilisateurs et les performances du marché, puis adapter le plan.
La stratégie ne crée pas de réservations par elle-même. Il crée de la valeur en dirigeant les campagnes, l'offre de l'hôtel, le site Web, le moteur de réservation et le suivi vers les dates et les marchés où l'hôtel a réellement besoin de la demande. Si l’occupation est plus faible au cours d’une période donnée, nous identifions d’abord quel marché offre une demande réaliste, quelle offre l’hôtel peut communiquer efficacement, si une page de destination existe et si les réservations sont mesurées correctement. Nous traitons donc la stratégie comme un processus de décision mensuel visant à une meilleure qualité des réservations directes et un plus grand contrôle sur l'investissement, plutôt qu'un document seul.
Non. La stratégie sous-tend la gestion mensuelle continue. Le plan détermine ce qui se passe dans les campagnes, le suivi et le reporting, au lieu de rester une présentation dans un tiroir.
Oui. Si nécessaire, nous coordonnons l'agence web, les développeurs et les fournisseurs de moteurs de réservation afin que l'hôtel ne se connecte pas à des activités non coordonnées par lui-même.
Oui, si votre équipe interne a besoin d'un soutien spécialisé avec des campagnes de performance, des analyses de réservation et du reporting de direction. Nous assumons la responsabilité du travail qui nécessite une expertise en hôtellerie tout en soutenant votre équipe existante.
La plus grande implication est au début, lorsque nous alignons l’occupation, les marchés, l’offre et le système numérique existant. Après cela, l'objectif est de réduire la charge de travail opérationnelle de la direction grâce à un plan mensuel clair et à des rapports structurés.
Non. Le cadre annuel est utile, mais l’industrie hôtelière évolue au fil des saisons, des marchés et de la disponibilité. Ce service transforme ce cadre en un plan mensuel opérationnel qui s’adapte aux résultats réels.
Non. Les résultats dépendent des prix, de la disponibilité, de la qualité de l'offre, de la réputation de l'hôtel, de la saisonnalité et de la demande du marché. Nous pouvons garantir un processus professionnel, une gestion de la qualité et des décisions basées sur les données.
Pour Meneghetti, les campagnes, les points d’entrée sur le site Web et le parcours de réservation étaient alignés sur les priorités et la disponibilité mensuelles de l’entreprise.
Gestion hôtelière
Une agence de marketing hôtelier se juge au périmètre, à l'accès aux comptes et à une référence publique. Nikton Hospitality est à Zagreb, écrit en allemand et tient les appels et les réunions en anglais.
Réservations directes
Vingt séjours en OTA à 15 % coûtent 3 000 euros. En passer dix en direct à 150 euros chacun laisse le total à 3 000 euros. La vente directe a un coût.
Gestion hôtelière
Comment examiner le site d’un hôtel et son parcours de réservation : clarté de l’offre, affichage mobile, prix et conditions, passage au moteur et mesure des réservations finalisées.
Nous examinerons les campagnes, le site de l’hôtel, le suivi et le parcours de réservation afin d’identifier les principaux problèmes et les possibilités de croissance.
Pas de présentation commerciale générique. Le premier échange s’appuie sur le site, le parcours de réservation et le dispositif digital réels de votre hôtel.
