Nous lions les campagnes au moteur de réservation, aux revenus et aux priorités commerciales de l'hôtel afin que la direction sache quels marchés, requêtes et campagnes apportent réellement des réservations.
Gestion mensuelle continue
Nikton Hospitality est une agence de marketing hôtelier basée à Zagreb. Nous travaillons à distance avec des hôtels indépendants 4 et 5 étoiles, y compris des hôtels en Autriche et en Allemagne.
L'onboarding comprend l'accès à Google Ads, à Meta, à GA4 et au moteur de réservation, un objectif convenu, un rapport mensuel et un échange par mois.
Pour les hôtels en Autriche et en Allemagne, les rapports, les e-mails et les documents sont en allemand. Les appels et les réunions sont en anglais.
Nous travaillons avec le moteur de réservation que l'hôtel utilise déjà. Avant de commencer, nous vérifions comment le moteur envoie les données à GA4 et ce qu'il faut corriger.
Une visite à l'hôtel en Autriche ou en Allemagne est possible sur accord.
Gestion mensuelle à partir de 1 200 € + TVA. Le périmètre initial couvre un hôtel et un canal publicitaire convenu : Google Ads ou Meta Ads. Il comprend l’optimisation des campagnes, le suivi des résultats via le système de mesure existant, un rapport mensuel et un échange mensuel.
La gestion Google Ads relie les recherches des clients à l’offre hôtelière : planification des marchés et des mots-clés, séparation des campagnes de marque et génériques, optimisation des annonces, vérification des réservations et des coûts. Nikton Hospitality interprète les résultats selon les disponibilités, la saison et la qualité de la mesure existante.
Gestion mensuelle à partir de 1 200 € + TVA. Le périmètre initial couvre un hôtel et un canal publicitaire convenu : Google Ads ou Meta Ads. Il comprend l’optimisation des campagnes, le suivi des résultats via le système de mesure existant, un rapport mensuel et un échange mensuel. Le budget publicitaire, la configuration initiale, les canaux supplémentaires et la production ne sont pas inclus dans les frais mensuels de départ.
Illustration IA
De nombreux hôtels investissent dans Google Ads, mais leurs rapports se limitent encore aux clics, au CPC et au nombre de conversions déclaré par la plateforme. La demande de marque et hors marque est souvent regroupée ; les campagnes ne sont pas reliées à l’occupation et aux disponibilités ; le moteur de réservation n’est pas correctement connecté au site et à l’analytique. Le coût d’une réservation et le revenu qu’elle génère restent alors peu clairs. Un ROAS élevé peut sembler satisfaisant sans expliquer quelle part de nouvelle demande la campagne génère et quelle part correspond à une intention de marque déjà existante.
Sans une structure de campagne claire et une mesure de la qualité, le budget est difficile à concentrer sur les véritables priorités commerciales de l'hôtel:
L'examen mensuel répond aux questions commerciales, pas seulement aux mesures marketing:
Le résultat est une conclusion reliant les campagnes au contexte commercial de l'hôtel.
Il n'y a pas de KPI unique qui explique l'ensemble du résultat. Nous utilisons ROAS, mais nous ne le lisons pas isolément :
Étape 1
Examen de la structure du compte, des mots-clés, des marchés, des stratégies d’enchères, des conversions, des pages de destination et de la qualité du suivi GA4 et des réservations.
Étape 2
Séparer les campagnes de marque, hors marque, de remarketing et spécifiques au marché, puis les aligner sur l'occupation, la saisonnalité et l'offre de l'hôtel.
Étape 3
Vérifier si le trajet d'une annonce via le moteur de réservation à une réservation et ses revenus peuvent être suivis de manière fiable.
Étape 4
Optimisation des campagnes, analyse des résultats, reporting de direction et définition des priorités pour la période suivante.
Google Ads touche les utilisateurs à différentes étapes de leur décision : certains recherchent le nom précis de l’hôtel (marque), d’autres une destination, un type d’hébergement ou une expérience (hors marque), et d’autres reviennent grâce au remarketing. Nous relions les campagnes au site, au moteur de réservation et aux données de réservation pour identifier la campagne et le marché à l’origine de la demande, la valeur de la réservation et son coût d’acquisition. L’attribution reste imparfaite en raison du consentement, de l’usage de plusieurs appareils et des fenêtres de réservation longues. Nous distinguons donc clairement les résultats directement mesurés de la contribution assistée.
Les campagnes de marque atteignent les clients qui sont déjà à la recherche d'un nom d'hôtel. Les campagnes hors marque atteignent les utilisateurs qui recherchent une destination ou un type d'hébergement, mais ne connaissent pas encore l'hôtel. Le mélange de ces deux types dissimule la contribution réelle de la nouvelle demande.
Oui, si le site Web de l'hôtel, GA4, GTM et le moteur de réservation sont correctement connectés. Cependant, le consentement, plusieurs appareils et une fenêtre de réservation plus longue peuvent limiter l'attribution, nous séparons donc les réservations directement enregistrées de la valeur modélisée et assistée.
Il n’y a pas de montant universel. Le budget dépend des marchés, de la concurrence, de la saison, de la capacité, de la valeur de la réservation et des objectifs des campagnes. La recommandation est donnée après examen de la demande réelle et des résultats existants.
Souvent, oui : ils protègent la visibilité contre les publicités OTA et concurrentes et permettent de contrôler le message et l’offre. Ils devraient également être signalés séparément, de sorte que la demande de marque existante ne soit pas présentée comme une demande entièrement nouvelle.
Les campagnes de marque enregistrent souvent le résultat plus rapidement car elles capturent l’intention existante. Les campagnes hors marque ont généralement besoin de plus de temps pour apprendre et optimiser. La vitesse des résultats dépend de la saison, du budget, de l'offre, du web et de l'expérience de réservation.
Les systèmes utilisent différents modèles d'attribution, fuseaux horaires et fenêtres de conversion. C'est pourquoi nous ne lisons pas les résultats d'une source, mais comparons la plate-forme, GA4 et le système de réservation pour obtenir une conclusion crédible.
Non. Le résultat dépend des prix, de la disponibilité, de la saisonnalité, de la réputation de l'hôtel et de la concurrence du marché. Nous garantissons un processus professionnel, une gestion transparente et des décisions axées sur la réservation et les revenus.
Pour Meneghetti, nous avons lié les campagnes Google aux réservations confirmées et aux revenus avec une vue d’ensemble distincte de la marque et des autres marques sur tous les marchés.
Google Ads
Les campagnes de marque et hors marque jouent différents rôles dans le marketing hôtelier. Voici comment les séparer, les suivre et interpréter les résultats.
Réservations directes
Le coût par réservation comprend plus que le budget des médias. Voici comment le calculer et le comparer avec la commission OTA sans l’illusion de réservations directes gratuites.
Nous examinerons les campagnes, le site de l’hôtel, le suivi et le parcours de réservation afin d’identifier les principaux problèmes et les possibilités de croissance.
Pas de présentation commerciale générique. Le premier échange s’appuie sur le site, le parcours de réservation et le dispositif digital réels de votre hôtel.
