Avant et pendant le développement du site Web, nous définissons la structure du contenu, la hiérarchie Réserver, l'expérience mobile, les transitions du moteur de réservation, le suivi et les exigences SEO afin que le site prenne en charge les ventes directes d'hôtels.
Configuration initiale et prestations de projet
Nikton Hospitality est une agence de marketing hôtelier basée à Zagreb. Nous travaillons à distance avec des hôtels indépendants 4 et 5 étoiles, y compris des hôtels en Autriche et en Allemagne.
L'onboarding comprend l'accès à Google Ads, à Meta, à GA4 et au moteur de réservation, un objectif convenu, un rapport mensuel et un échange par mois.
Pour les hôtels en Autriche et en Allemagne, les rapports, les e-mails et les documents sont en allemand. Les appels et les réunions sont en anglais.
Nous travaillons avec le moteur de réservation que l'hôtel utilise déjà. Avant de commencer, nous vérifions comment le moteur envoie les données à GA4 et ce qu'il faut corriger.
Une visite à l'hôtel en Autriche ou en Allemagne est possible sur accord.
Gestion mensuelle à partir de 1 200 € + TVA. Le périmètre initial couvre un hôtel et un canal publicitaire convenu : Google Ads ou Meta Ads. Il comprend l’optimisation des campagnes, le suivi des résultats via le système de mesure existant, un rapport mensuel et un échange mensuel.
L’optimisation relie le contenu de l’offre, les appels à l’action Réserver, l’expérience mobile et le passage au moteur. Elle vérifie que le client comprend les conditions, trouve les disponibilités et peut finaliser sa réservation. Le conseil, le développement et l’implémentation ont des périmètres définis séparément.
Le périmètre et les honoraires de ce service sont définis séparément selon les objectifs de l’hôtel, l’état du système et les accès nécessaires.
Illustration IA
Lors de la création d'un site Web d'hôtel, beaucoup d'attention va naturellement à la photographie, au design, à l'animation et à la présentation de l’établissement. Ces questions sont importantes, mais elles ne suffisent pas.
Les clients visitent un site Web pour plus qu'un coup d'œil autour de l'hôtel. Ils doivent être en mesure de :
Des problèmes surviennent lorsque l'apparence du site Web est définie avant le parcours de réservation.
Le site Web peut alors avoir un bon contenu et du trafic, mais le client:
Une refonte esthétique sans spécification de réservation peut entraîner d'anciens problèmes dans le nouveau site Web. Si le nouveau site est évalué uniquement sur la conception et la fonctionnalité technique, les questions commerciales importantes peuvent rester sans réponse:
Les conséquences peuvent être :
Le but n’est pas d’ajouter autant d’éléments de conversion que possible. L'objectif est d'éliminer les barrières entre les intérêts du client et la réservation terminée.
Nous considérons le site Web de l'hôtel comme la première partie d'un tunnel de réservation, et non comme une plate-forme de présentation distincte.
La portée exacte dépend des capacités du moteur de réservation et de la mise en œuvre technique.
Il n'y a pas de taux de conversion universel que chaque site Web d'hôtel doit atteindre. Le résultat dépend du prix, de la disponibilité, du marché, de la réputation, de la saison, de la fenêtre de réservation et de la qualité du trafic.
Étape 1
Nous examinons le site Web existant, le moteur de réservation, les campagnes, les analyses, l'offre d'hébergement et les priorités commerciales.
Étape 2
Nous définissons l'architecture, les parcours utilisateurs clés, la hiérarchie CTA, les pages de destination, la transition de réservation, le suivi et les exigences SEO.
Étape 3
Nous participons à des examens, à la conception et à la mise en œuvre de wireframes et coordonnons les problèmes entre les hôtels, les agences Web et les fournisseurs de moteurs de réservation.
Étape 4
Nous testons les parcours utilisateurs clés, le suivi, l'expérience mobile, la migration SEO et les transitions de réservation et préparons une liste de modifications avant le lancement.
Nikton Hospitality travaille aux côtés de votre agence web. Si l'hôtel n'a pas sélectionné de partenaire, nous pouvons aider à définir le brief et évaluer les propositions, tandis que le développement du site Web reste un périmètre distinct.
Le rôle du site Web de l'hôtel s'étend au-delà du clic Réserver maintenant. Il détermine la qualité des utilisateurs entrant dans le moteur de réservation et le contexte des clients avant de voir les prix et la disponibilité.
Un bon parcours de réservation aide le client à :
Pour l’hôtel, cela signifie la possibilité de :
Un site Web seul ne peut pas garantir plus de réservations. Le prix, la disponibilité, l'offre, la demande et le moteur de réservation jouent également un rôle important. Sa tâche est d'éliminer les obstacles et de guider efficacement les clients à l'étape suivante.
Pas dans le sens traditionnel. Nikton Hospitality définit comment le site Web de l'hôtel doit prendre en charge les réservations directes, les campagnes, le moteur de réservation, le suivi et les objectifs de gestion. L'agence de site Web de l'hôtel ou le partenaire de développement gère généralement la conception et le développement. Nous préparons les spécifications, participons au projet, examinons les solutions et réalisons l’AQ avant le lancement.
Oui. C’est notre modèle de collaboration le plus courant. Nous apportons à l’agence web un contexte hôtelier et de réservation clair, tandis qu’elle assure le design, le développement et la réalisation technique. L’objectif est de réduire les incertitudes entre l’hôtel, les campagnes, le moteur de réservation et la production web, en conservant votre partenaire existant.
Oui. Des améliorations significatives peuvent souvent être apportées grâce à une meilleure hiérarchie de CTA, à des pages de chambres améliorées, à de nouvelles pages de destination, à une meilleure expérience mobile, à des avantages de réservation directe plus clairs, à des transitions plus fluides vers le moteur de réservation, ainsi qu’à un suivi et à des analyses. Une refonte complète n’est pas toujours la première ou la meilleure étape.
Mieux avant de définir la structure et les wireframes. Si nous ne nous engageons qu’après la conception ou le développement, les modifications individuelles peuvent être plus coûteuses, plus lentes ou techniquement limitées. Nous pouvons également nous engager dans un projet existant, mais nous évaluons d’abord quelles décisions ont encore du sens à changer.
Oui. Nous coordonnons les questions sur les liens profonds, les langues et les devises, les dates de passage, le suivi inter-domaines, les événements de commerce électronique, la page de remerciement, la confirmation de réservation et les limites du système du fournisseur. Le fournisseur est responsable des capacités techniques et des changements au sein de son propre système.
Cela dépend de la portée du site Web, du nombre de langues, des unités d'hébergement, des installations hôtelières et de l'étape dans laquelle le projet est situé. Le projet peut inclure un bref audit du site Web existant, des spécifications préalables à la conception, un support pluriannuel pendant la conception et le développement ou une assurance qualité préalable au lancement distincte. La date limite et les frais sont définis après l'examen du projet et des partenaires impliqués dans le développement.
Nikton Hospitality peut préparer les spécifications, la documentation dataLayer, le plan d'événement et les exigences SEO. En règle générale, la mise en œuvre est effectuée par des développeurs Web, un fournisseur de moteur de réservation, un expert GTM/analytics ou Nikton Hospitality via une configuration de suivi convenue séparément. Après la mise en œuvre, nous effectuons un contrôle de qualité.
Non. Les réservations sont affectées par le prix, la disponibilité, la demande, la réputation de l'hôtel, la qualité de l'hébergement, le marché, la saisonnalité, les campagnes et le moteur de réservation. Nous pouvons nous assurer que le projet a un parcours de réservation clairement défini, des exigences de qualité plus élevées, une meilleure mesure et moins d'obstacles que le Web peut contrôler.
Chez Meneghetti, le parcours est structuré du clic sur Réserver sur le site à la réservation confirmée dans le moteur.
Gestion hôtelière
Comment examiner le site d’un hôtel et son parcours de réservation : clarté de l’offre, affichage mobile, prix et conditions, passage au moteur et mesure des réservations finalisées.
Moteur de réservation
Vérifiez le parcours mobile, de l’annonce à la confirmation : dates, prix, saisie, paiement et mesure. Une méthode pratique pour les hôtels et les fournisseurs de moteurs de réservation.
Nous passerons en revue la structure du site Web, la hiérarchie Réserver, l’expérience mobile, la transition du moteur de réservation, le suivi et les principales pages de destination, puis identifierons les principaux obstacles et priorités.
La première conversation est basée sur le site Web réel de votre hôtel et le parcours de réservation, sans présentation de vente générique.
