Déclaration de confidentialité

Nikton Development d.o.o. (ci-après « nous » ou « le responsable du traitement ») respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable en République de Croatie.

Cette déclaration explique quelles données nous collectons via le site Web nikton-hospitality.agency, à quelles fins, sur quelle base juridique, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui est le responsable du traitement ?

Nikton Development d.o.o.
Rudeška cesta 91
10000 Zagreb
Croatie
OIB : 54172701855
Numéro d’immatriculation : 05140412

E-mail : toni@nikton-hospitality.agency

Nikton Hospitality opère en tant que division hôtelière spécialisée au sein de Nikton Development d.o.o.. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

Quelles données nous traitons

En fonction de la façon dont vous interagissez avec le site Web, nous pouvons traiter :

Données du formulaire de contact

• Prénom et nom
• adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si fourni
• Nom de l'hôtel, si fourni
• contenu du message

Données du formulaire d'audit d'hôtel

• nom et prénom, nom de l'hôtel et adresse du site internet de l'hôtel
• adresse e-mail et numéro de téléphone
• fonction dans l’hôtel, localisation, nombre de chambres
• des informations sur le moteur de réservation, le budget et les canaux existants
• description du principal enjeu indiqué dans le formulaire

Données techniques et analytiques

Avec votre consentement aux cookies analytiques, des outils comme Google Analytics 4 et Google Tag Manager peuvent collecter des données relatives aux visites du site : URL, heure de visite, type d’appareil, localisation approximative à l’échelle d’une ville ou d’une région et source de trafic, par exemple. Les détails concernant les cookies et le consentement figurent dans notre Politique relative aux cookies.

Données que nous ne collectons pas intentionnellement

Nous ne demandons pas de catégories particulières de données sensibles, telles que des données de santé, dans les formulaires du site. Merci de ne pas saisir de telles informations dans les champs de texte libre, sauf si elles sont réellement nécessaires à votre demande.

Finalité et base juridique du traitement

• Répondre aux demandes de renseignements et communiquer - nous traitons les données du formulaire de contact pour répondre à votre message (base juridique : intérêt légitime ou mesures précontractuelles, selon le contexte de votre demande).
• Préparation d'un audit d'hôtel - nous utilisons les données du formulaire d’audit pour évaluer le système digital de l’hôtel et préparer un échange ou une proposition (base juridique : mesures précontractuelles à votre demande ou intérêt légitime).
• Analyse de site Web - avec votre consentement aux cookies analytiques (base juridique : consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
• Mesure de campagne - avec votre consentement aux cookies de marketing (base juridique : consentement).
• Sécurité et prévention des abus - journaux techniques et limitation du nombre de demandes dans les formulaires (base juridique : intérêt légitime).

D’où proviennent les données

Nous recevons la plupart des données directement de votre part lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies. Les données techniques de visite peuvent être générées automatiquement par votre navigateur et vos outils d'analyse, mais uniquement dans la mesure permise par vos préférences en matière de cookies.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons ni ne louons des données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données uniquement avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter le site Web et à communiquer avec vous:

• Vercel - hébergement du site ;
• SendGrid - acheminement des messages des formulaires vers notre boîte e-mail professionnelle ;
• Google - analytique et gestion des balises (GA4, GTM), avec votre consentement aux cookies correspondants.

Ces prestataires traitent les données pour notre compte ou en qualité de responsables du traitement indépendants selon leurs propres règles, toujours dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Nous concluons les contrats appropriés avec eux lorsque la loi l’exige.

Transferts vers des pays tiers

Certains fournisseurs de services, tels que Google, Vercel et SendGrid, peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées en vertu du RGPD, telles que des clauses contractuelles standard, le cas échéant.

Combien de temps conservons-nous les données

• Demandes via le formulaire de contact - jusqu’à la fin des échanges et au maximum pendant 24 mois, sauf nécessité de conservation plus longue pour un motif juridique.
• Demandes d'audit d'hôtel - jusqu’à la fin de l’évaluation et d’une éventuelle collaboration, au maximum 36 mois en l’absence de contrat, afin de conserver le contexte des échanges précédents.
• Données analytiques - selon les paramètres de GA4 et votre consentement en matière de cookies ; généralement jusqu’à 14 mois pour certains rapports, en fonction de la configuration.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou les utilisations abusives. Le site utilise une connexion HTTPS. Seules les personnes autorisées au sein de l’entreprise suivante ont accès aux données des formulaires : Nikton Development d.o.o..

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• le droit d’accès à vos données
• le droit de rectifier des données inexactes
• le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), le cas échéant
• le droit à la limitation du traitement
• le droit de s'opposer au traitement sur la base d'un intérêt légitime
• le droit à la portabilité des données, le cas échéant
• le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement avant le retrait
• le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence croate de protection des données personnelles (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, azop.hr

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à toni@nikton-hospitality.agency. Nous répondrons dans le délai prévu par le RGPD, généralement dans les 30 jours.

Cookies

L'utilisation des cookies et la gestion des consentements sont décrites dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences via le bouton Gérer les cookies dans le pied de page.

Enfants

Notre site Web est destiné aux utilisateurs professionnels de l'hôtellerie et non aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Modifications apportées à cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour la politique de confidentialité de temps à autre. Nous annoncerons des changements importants en publiant une nouvelle version sur cette page.

Dernière mise à jour : Juillet 2026.

Contact

Pour toute question sur la confidentialité et le traitement des données personnelles :
toni@nikton-hospitality.agency