Google Ads
Google Ads für Hotels: Brand und Non-Brand unterscheiden
Marken- und Non-Brand-Kampagnen spielen im Hotelmarketing eine unterschiedliche Rolle. Hier ist, wie man sie trennt, verfolgt und die Ergebnisse liest.
·4 Min. Lesezeit
Google Ads wird nach Buchungen verwaltet, nicht nur nach Klicks
Wir verbinden Kampagnen mit der Booking Engine, den Einnahmen und den Geschäftsprioritäten des Hotels, damit das Management weiß, welche Märkte, Anfragen und Kampagnen Buchungen wirklich bringen.
Kontinuierliche monatliche Betreuung
So arbeiten wir mit Hotels in Österreich und Deutschland
Nikton Hospitality ist eine Hotelmarketing-Agentur mit Sitz in Zagreb. Wir arbeiten remote mit unabhängigen 4- und 5-Sterne-Hotels in Österreich und Deutschland.
Zum Start brauchen wir Zugang zu Google Ads, Meta, GA4 und zur Buchungsmaschine. Wir vereinbaren das Ziel, einen monatlichen Bericht und ein monatliches Gespräch.
Für Hotels in Österreich und Deutschland sind Berichte, E-Mails und Unterlagen auf Deutsch. Telefonate und Meetings sind auf Englisch.
Wir arbeiten mit der Buchungsmaschine, die das Hotel bereits nutzt. Vor dem Start prüfen wir, wie die Buchungsmaschine Daten an GA4 sendet und was zu korrigieren ist.
Ein Besuch im Hotel in Österreich oder Deutschland ist nach Absprache möglich.
Monatliche Betreuung ab 1.200 € zzgl. MwSt. Der anfängliche Leistungsumfang umfasst ein Hotel und einen vereinbarten Werbekanal - Google Ads oder Meta Ads. Enthalten sind Kampagnenoptimierung, Ergebniskontrolle über das bestehende Messsystem, ein monatlicher Bericht und ein monatliches Gespräch.
Was beinhaltet die Durchführung von Google Ads-Kampagnen für ein Hotel?
Google-Ads-Betreuung verbindet die Suchanfragen der Gäste mit dem Hotelangebot. Dazu gehören die Planung von Märkten und Keywords, die Trennung von Brand- und Non-Brand-Kampagnen, Anzeigenoptimierung sowie die Prüfung von Buchungen und Kosten. Nikton Hospitality beurteilt Ergebnisse im Zusammenhang mit Verfügbarkeit, Saison und Qualität der bestehenden Messung.
Monatliche Betreuung ab 1.200 € zzgl. MwSt. Der anfängliche Leistungsumfang umfasst ein Hotel und einen vereinbarten Werbekanal - Google Ads oder Meta Ads. Enthalten sind Kampagnenoptimierung, Ergebniskontrolle über das bestehende Messsystem, ein monatlicher Bericht und ein monatliches Gespräch. Werbebudget, Ersteinrichtung, zusätzliche Kanäle und Produktion sind nicht in der monatlichen Einstiegsgebühr enthalten.
KI-Illustration
Das Werbekonto kann erfolgreich aussehen, und das Management hat immer noch keine klare Antwort darauf, was das Hotel erhalten hat
Viele Hotels investieren in Google Ads, doch ihre Berichte enden weiterhin bei Klicks, CPC und den von der Plattform gemeldeten Conversions. Brand- und Non-Brand-Nachfrage werden häufig zusammengefasst. Kampagnen sind nicht mit Auslastung und Verfügbarkeit abgestimmt, die Booking Engine ist nicht korrekt mit Website und Analyse verbunden, und Kosten sowie Umsatz einer Buchung bleiben unklar. Ein hoher ROAS kann dann gut aussehen, ohne zu zeigen, wie viel neue Nachfrage eine Kampagne bringt und wie viel bestehende Markenbekanntheit sie lediglich aufgreift.
Betriebswirtschaftliche Wirkung
Ohne eine klare Kampagnenstruktur und Qualitätsmessung ist es schwierig, das Budget auf die richtigen Geschäftsprioritäten des Hotels auszurichten:
- -Schwächer gebuchte Zeiträume werden nicht früh genug unterstützt.
- -Das Budget wird in Märkten ausgegeben, die Klicks bringen, aber nur wenige hochwertige Buchungen.
- -Brand-Kampagnen verschleiern die schwache Wirkung von Nicht-Markenaktivitäten.
- -Remarketing ist nicht mit konkreten Schritten des Buchungsprozesses verbunden.
- -Die Kampagnen werden nach der Anzahl der Conversions und nicht nach dem Buchungswert optimiert.
- -Das Management kann die Kosten der Akquisition nicht mit OTA-Provisionen und anderen Kanälen vergleichen.
- -Es ist nicht klar, ob es notwendig ist, das Budget zu erhöhen, den Markt, das Angebot oder die Landingpage zu ändern.
Was ist enthalten?
1. Strategie und Geschäftsprioritäten
- Ausrichtung von Kampagnen auf Belegung und Verfügbarkeit
- Definieren von Prioritätsterminen
- Planung der wichtigsten Herkunftsmärkte
- Unterstützung für saisonale Angebote und Pakete
- Aufteilung des Budgets nach Geschäftsprioritäten
- Vereinbaren Sie Ziele für Marke, Nicht-Marke und Remarketing
2. Struktur der Kampagne
- Markenkampagne
- Non-Brand-Kampagnen
- Kampagnen nach Herkunftsmärkten
- Remarketing
- Saisonale und Promotion-Kampagnen
- Kampagnen für schwächer gebuchte Zeiträume
- Negative Keywords und Kontrolle des irrelevanten Traffics
- Anpassung der Werbung an Sprache, Markt und Angebot
3. Messung von Buchungen und Einnahmen
- Google Ads-Conversions überprüfen
- Anbindung an GA4 und GTM
- Überprüfung der Übertragung von Traffic-Quellen nach der Booking Engine
- Überprüfen von Purchase-Ereignissen, -Werten und -Währungen
- Messung der bestätigten Buchungen, wenn die Booking Engine dies ermöglicht
- Kontrollieren Sie doppelte oder falsch aufgezeichnete Conversions
- Unterscheidung zentraler Conversions von Mikro-Conversions
4. Monatliche Optimierung
- Optimierung nach Anzahl und Wert der Buchungen
- Kosten pro Buchung und Ergebnis nach Markt
- Marken- und Nicht-Marken-Beziehung
- Verhalten der Benutzer nach der Ankunft im Web
- Anpassen von Budget, Bidding, Keywords und Standorten
- Personalisierung von Anzeigen, Landing Pages und Remarketing-Publikum
5. Management-Reporting
- Monatlicher Überblick über Investitionen, Kampagnen, Buchungen und Einnahmen
- Ergebnisse je Markt und im Kontext des Buchungsfunnels
- Geschäftsprioritäten und Empfehlungen für den nächsten Zeitraum
- Klare Kennzeichnung gemessener, modellierter und unterstützender Beiträge
Was das Management jeden Monat erhält
Die monatliche Überprüfung beantwortet geschäftliche Fragen, nicht nur Marketingmetriken:
- -Wie viel wurde investiert und was hat das Hotel dafür bekommen?
- -Wie viele Buchungen und Einnahmen werden erfasst.
- -Wie hoch sind die Kosten pro Reservierung?
- -Welche Märkte die wertvollsten Buchungen liefern.
- -Wie viel von dem Ergebnis kommt von der Marke und wie viel von der Nicht-Marken-Kampagne.
- -Welche Kampagnen Zeiträume mit zusätzlichem Auslastungsbedarf unterstützen.
- -Wo das Budget ohne ausreichende Ergebnisse ausgegeben wird.
- -Gibt es ein Problem auf der Landingpage oder in der Booking Engine?
- -Welche Kampagnen sollten erhöht, reduziert oder geändert werden?
- -Was im nächsten Monat Priorität hat.
Es gibt eine Schlussfolgerung, die Kampagnen mit dem Geschäftskontext des Hotels verbindet.
Relevante KPIs
Es gibt keinen einzigen KPI, der das Gesamtergebnis erklärt. Wir verwenden ROAS, lesen es aber nicht isoliert:
- -Anzahl der direkt erfassten Buchungen aus Google Ads-Kanälen
- -Registrierte Einnahmen
- -Durchschnittlicher Buchungswert
- -Kosten pro erfasster Buchung
- -Kosten pro Markt
- -Kosten von Brand- und Non-Brand-Buchungen
- -Verhältnis von Investitionen zu erfasstem Umsatz
- -Umsatz nach Markt und Kampagnentyp
- -Conversion von Website-Traffic in den Buchungsprozess
- -Conversion-Rate der Booking Engine
- -Brand- im Vergleich zu Non-Brand-Ergebnissen
- -Remarketing-Beitrag
- -Direkt gemessen gegenüber assistierten Beiträgen
Ablauf der Zusammenarbeit
Schritt 1
Bestehende Kampagnen auditieren
Überblick über Kontostruktur, Keywords, Märkte, Bidding-Strategien, Conversions, Landing Pages und die Qualität des GA4/Bookings-Trackings.
Schritt 2
Umstrukturierung und Prioritäten
Trennung von Marke, Nicht-Marken, Remarketing und Marketingkampagnen sowie Verknüpfung mit der Belegung, Saisonalität und dem Hotelangebot.
Schritt 3
Verknüpfung mit Buchungen
Überprüfen Sie, ob der Weg von Anzeigen zu Booking Engines, Buchungen und Einnahmen glaubwürdig verfolgt werden kann.
Schritt 4
Kontinuierliche monatliche Betreuung
Kampagnenoptimierung, Ergebnisanalyse, Management-Reporting und Prioritätensetzung für den nächsten Zeitraum.
Wie Google Ads zu Direktbuchungen beiträgt
Google Ads erreicht Menschen in verschiedenen Entscheidungsphasen: Manche suchen den Hotelnamen (Brand), andere erst Reiseziel, Unterkunftsart oder Erlebnis (Non-Brand), und weitere kehren über Remarketing zurück. Wir verbinden Kampagnen mit Website, Booking Engine und Buchungsdaten, um Herkunftskampagne und Markt der Nachfrage, Buchungswert und Kosten pro Buchung zu verstehen. Wegen Einwilligungen, mehrerer Geräte und längerer Buchungsfenster ist Attribution nicht perfekt. Deshalb trennen wir direkt gemessene Ergebnisse klar vom unterstützenden Beitrag.
Was ist nicht enthalten?
- -Medienbudget für Werbung
- -Professionelle Produktion von Fotos und Videos
- -Vollständige Entwicklung oder Neugestaltung des Hotel-Webs
- -Programmierung der Booking Engine
- -Lizenzen für Booking Engine, CRM und weitere Tools
- -Channel-Management und OTA-Inventarverwaltung
- -Revenue Management und Preisgestaltung
- -Tägliche Betreuung sozialer Medien
- -Unbegrenzte Erstellung von Landingpages und Marketingtexten
- -Google Hotel Ads-Integration oder Provider-Kosten
Häufige Fragen
Warum trennen Sie Brand- und Non-Brand-Kampagnen?
Brand-Kampagnen erreichen Gäste, die bereits nach dem Namen des Hotels fragen. Non-Brand-Kampagnen erreichen Benutzer, die nach einem Ziel oder einer Art von Unterkunft suchen, aber das Hotel noch nicht kennen. Die Mischung dieser beiden Arten verdeckt den tatsächlichen Beitrag der neuen Nachfrage.
Können Sie Buchungen in Google Ads nachverfolgen?
Ja, wenn die Hotelwebseite, GA4, GTM und die Booking Engine korrekt verbunden sind. Trotzdem können consent, mehrere Geräte und ein längeres Buchungsfenster die Zuordnung einschränken, weshalb wir direkt gebuchte Buchungen vom modellierten und assistierten Wert trennen.
Welches Google-Ads-Budget sollte ein Hotel einplanen?
Es gibt keinen Pauschalbetrag. Das Budget hängt von den Märkten, dem Wettbewerb, der Saison, der Kapazität, dem Wert der Reservierung und den Kampagnenzielen ab. Wir geben eine Empfehlung nach der Überprüfung der tatsächlichen Nachfrage und der bestehenden Ergebnisse.
Sind Brand-Kampagnen sinnvoll, wenn wir organisch an erster Stelle stehen?
Sie haben oft, weil sie Platz vor OTA- und konkurrierenden Anzeigen schützen und die Kontrolle über Nachrichten und Angebote ermöglichen. Gleichzeitig sollten sie separat gemeldet werden, damit die bestehende Nachfragemarke nicht wie eine völlig neue Nachfrage aussieht.
Wann können wir Ergebnisse erwarten?
Brand-Kampagnen erfassen das Ergebnis oft schneller, da sie die bestehende Absicht erfassen. Non-Brand-Kampagnen benötigen in der Regel mehr Zeit zum Lernen und Optimieren. Die Geschwindigkeit der Ergebnisse hängt von der Saison, dem Budget, dem Angebot, dem Web und der Buchungserfahrung ab.
Warum unterscheidet sich der Google Ads-Umsatz von GA4 oder Booking Engine?
Die Systeme verwenden verschiedene Attributionsmodelle, Zeitzonen und Konvertierungsfenster. Deshalb lesen wir die Ergebnisse nicht aus einer Quelle, sondern vergleichen die Plattform, GA4 und das Buchungssystem, um eine plausible Schlussfolgerung zu erhalten.
Können Sie eine bestimmte Anzahl von Reservierungen oder ROAS garantieren?
Nein. Das Ergebnis hängt von den Preisen, der Verfügbarkeit, der Saisonalität, dem Ruf des Hotels und dem Wettbewerb auf dem Markt ab. Wir garantieren einen professionellen Prozess, ein transparentes Management und buchungs- und einkommensorientierte Entscheidungen.
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