Direktbuchungen
Remarketing fürs Hotel: Anzeige für den Gast, der ein Zimmer gesehen hat
Remarketing lohnt sich für Menschen, die ein Zimmer gesehen oder eine Buchung begonnen haben. Nicht für alle Besucher. Zielgruppe, ein Fenster von 14 Tagen, Ausschluss gebuchter Gäste und eine Frequenzgrenze.
Kurzantwort
Hotel-Remarketing lohnt sich für Menschen, die freie Zimmer gesehen oder eine Buchung begonnen und nicht abgeschlossen haben. Das Fenster liegt bei 7 bis 14 Tagen, gebuchte Gäste werden ausgeschlossen, die Frequenz bleibt um 3 Einblendungen. Ein Teil dieser Gäste käme auch ohne Anzeige zurück, deshalb wird die Wirkung geprüft, nicht angenommen.
- Die Zielgruppe kommt aus der Buchungsmaschine, nicht von allen Besuchern.
- Ohne Meta-Pixel und GA4 in der Buchungsmaschine gibt es keine Zielgruppe. In unserer Prüfung haben 22 von 84 Hotels den Pixel auf der Startseite.
- Ein wiederkehrender Gast beweist nicht, dass die Anzeige ihn gebracht hat.
KI-Illustration
Hotel-Remarketing lohnt sich für Menschen, die freie Zimmer gesehen oder eine Buchung begonnen und nicht abgeschlossen haben. Nicht für jeden, der die Website geöffnet hat. Ein Gast, der ein Zimmer für den 12. Juli gewählt hat, weiß, was er will. Die Anzeige erinnert ihn an die Daten und an einen Grund, direkt zu buchen.
Wen einschließen, wen ausschließen
Die Zielgruppe kommt aus der Buchungsmaschine, nicht von der Startseite:
- view_item_list - freie Zimmer für die Daten gesehen
- add_to_cart - Zimmer und Rate gewählt
- begin_checkout - Daten eingegeben
Gäste, die gebucht haben, schließe ich aus, purchase im selben Fenster. Sonst zahlt das Hotel eine Anzeige für einen Gast, der das Zimmer schon bezahlt hat.
Dafür braucht es Messung in der Buchungsmaschine. In unserer Prüfung von 84 kroatischen Hotels haben 22 einen Meta-Pixel auf der Startseite. Ohne Pixel und GA4 in der Buchungsmaschine gibt es die Zielgruppe nicht. Details in der Studie zu Direktbuchungen.
Fenster und Frequenz
7 bis 14 Tage für Sommertermine. Bis 30 Tage, wenn der Gast weit im Voraus schaut.
Im Google-Display-Netzwerk setze ich 3 Einblendungen pro Nutzer und Tag. Meta hat in Verkaufskampagnen keine feste Grenze. Ich beobachte die 7-Tage-Frequenz und wechsle das Motiv, wenn sie über 3 steigt.
Das Motiv zeigt, was der Gast auf Booking.com nicht bekommt: die Direktrate, Frühstück, späten Check-out oder flexible Stornierung. Dasselbe Zimmerfoto, das er schon gesehen hat, sagt ihm nichts Neues.
Was es kostet, an einem Beispiel
Beispiel: 1.000 Menschen haben ein Zimmer gesehen und nicht gebucht. 2% buchen nach der Anzeige. Das Medienbudget beträgt 400 Euro.
| Posten | Rechnung |
|---|---|
| Zielgruppe | 1.000 |
| Buchungen bei 2% | 20 |
| Medien | 400 Euro |
| Medien pro Buchung | 400 / 20 = 20 Euro |
Bei einem Aufenthalt von 600 Euro sind 15% OTA-Provision 90 Euro. Deshalb wirkt Remarketing günstig. Aber ein Teil dieser 20 Gäste hätte auch ohne Anzeige gebucht.
Hat die Anzeige die Buchung gebracht
Die Attribution in Google Ads und Meta trennt das nicht. Beide Plattformen rechnen sich den Gast zu, der ohnehin zurückgekommen wäre.
Der einfachste Test: zwei Wochen Pause in einer ruhigeren Zeit, dann die Direktbuchungen wiederkehrender Besucher mit der Zeit davor vergleichen. Für größere Budgets hat Meta Conversion Lift, bei dem ein Teil der Zielgruppe keine Anzeige sieht.
Bewegen sich die Buchungen in der Pause nicht, hat Remarketing Geld für Gäste ausgegeben, die ohnehin kamen.
Einwilligung
Werbe-Cookies brauchen in der EU eine Einwilligung. Consent Mode v2 muss eingerichtet sein. Die Zielgruppe ist kleiner als die Zahl der Besucher, und das ist normal.
Quellen
- Nikton Hospitality: Direktbuchungen in kroatischen Hotels 2026.
- Abgebrochene Buchung und Meta-Remarketing.
Nächster Schritt
Derselbe Abbruch im Buchungsweg geht im Text zu Meta-Remarketing nach Abbruch weiter. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Buchungsmaschine den Gast sieht, nutzen Sie die Checkliste oder fragen Sie nach einer Hotelanalyse.
Dazu passend: Fallstudie Meneghetti Wine Hotel & Winery. Kampagnen, Buchungsmaschine und Ergebnisse bei Direktbuchungen, Juni 2026 gegenüber Juni 2025, Quelle GA4.
Häufige Fragen
Wem soll die Remarketing-Anzeige gezeigt werden?
Menschen, die in der Buchungsmaschine freie Zimmer gesehen oder eine Buchung begonnen und nicht abgeschlossen haben. Wer einen Blogtext über den Strand gelesen hat, ist nicht dieselbe Zielgruppe wie ein Gast, der ein Zimmer für den 12. Juli gewählt hat.
Wie lange und wie oft?
7 bis 14 Tage für Sommertermine, bis 30 Tage für Anfragen weit im Voraus. Im Google-Display-Netzwerk setze ich 3 Einblendungen pro Nutzer und Tag. Meta hat für Verkaufskampagnen keine feste Grenze, also wechsle ich das Motiv, wenn die 7-Tage-Frequenz über 3 steigt.
Woran erkenne ich, ob die Anzeige die Buchung gebracht hat?
Nicht an der Attribution allein. Ein Teil der Zielgruppe käme auch so zurück. Der einfachste Test ist eine Pause von zwei Wochen in einer ruhigeren Zeit und ein Vergleich der Direktbuchungen wiederkehrender Besucher. Für größere Budgets bietet Meta einen Conversion-Lift-Test.
Geht Remarketing ohne Cookie-Einwilligung?
Nein. Werbe-Cookies brauchen in der EU eine Einwilligung. Consent Mode v2 muss eingerichtet sein, die Zielgruppe ist deshalb kleiner als die Zahl der Besucher.
Nikton Hospitality. Eine Agentur für digitales Hotelmarketing.
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