Suivi côté serveur dans le marketing hôtelier

La mesure côté serveur déplace une partie du traitement des données vers un serveur que vous gérez ou qui est géré par le fournisseur pour vous. Elle peut donner plus de contrôle sur le traitement et la transmission des données. Elle ne garantit pas un nombre plus élevé de réservations, une attribution complète ou un certain pourcentage de données récupérées.

Qu’est-ce qui change dans l’architecture ?

Avec un gestionnaire de balises côté serveur, les données peuvent toujours provenir du navigateur, puis passer par le conteneur du serveur avant le système de destination. Une autre option est l'intégration prise en charge à partir d'un moteur de réservation. Ces solutions sont différentes et ne doivent pas être mises en place simultanément sans raison claire. Source : l’introduction de Google au balisage côté serveur.

Quand envisager le projet

Commencez par un problème spécifique: traitement non documenté, sources non coordonnées ou la nécessité de contrôler les paramètres avant l'envoi. Tout d'abord, assurez-vous que le moteur prend en charge la connexion requise et que les définitions des événements métier sont correctes.

La part des utilisateurs de Safari, le montant du budget publicitaire ou la différence entre les deux plates-formes seules ne sont pas une raison suffisante pour le projet. Une évaluation des avantages est nécessaire en ce qui concerne la mise en œuvre, l'hébergement, le suivi et la maintenance continue.

Ce que le côté serveur ne résout pas automatiquement

Le montant incorrect de la réservation reste incorrect même après le changement de l'infrastructure. Il en va de même pour le mauvais déclencheur, le contexte de campagne perdu et les identifiants non concordants. Une source supplémentaire du même événement peut créer des doublons s'il n'y a pas de déduplication correspondante pour chaque destination.

Une configuration côté serveur n'est pas un moyen d'ignorer le choix du consentement du client. Le statut de consentement et le traitement autorisé doivent être définis tout au long du flux. Google publie des instructions relatives au mode Consentement dans Tag Manager côté serveur.

Critères d'offre et d'acceptation

Avant de commencer, demandez une liste de sources, d'événements, de destinations et de paramètres. En plus du coût du projet, demandez une estimation d'hébergement et de maintenance pour le volume attendu. Il n'y a pas de prix unique qui s'applique à tous les moteurs.

Préparez des réservations de test contrôlées pour les tests d'acceptation. Vérifiez le montant, la devise, les identifiants, le traitement des événements répétés et le comportement avec différents choix de consentement. Enregistrez les limitations connues et qui reçoit la notification lorsque l'envoi cesse de fonctionner.

L’augmentation du nombre de conversions de plateformes ne représente pas automatiquement une augmentation des ventes hôtelières. Après avoir modifié la mesure, marquez la rupture de comparabilité dans le rapport et vérifiez le résultat commercial dans le moteur de réservation et le PMS.

Si la mesure de base n'est pas vérifiée, commencez à partir de GA4 et moteur de réservation. Pour l'évaluation de l'architecture, voir Suivi GA4 pour les hôtels.