Moteur de réservation et GA4 : ne pas compter deux fois un séjour Phobs

Dans le moteur de réservation, un séjour de 400 euros est un achat. Si le même événement arrive une seconde fois dans GA4, le rapport montre 800 euros de revenu et 2 achats, alors que le client n'a réservé qu'une fois.

Phobs est ici le moteur de réservation sur lequel cette question revient souvent. Le texte n'est pas une page produit.

Sur Phobs je pose ces cinq étapes :

• book_now_click - clic sur Book now sur le site de l'hôtel
• view_item_list - chambres libres pour les dates choisies
• add_to_cart - chambre choisie et prix
• begin_checkout - coordonnées du client
• purchase - réservation confirmée, avec transaction_id, value et currency

Je suis les clics sur le téléphone et l'e-mail à part, comme des micro-conversions, pas comme des réservations.

Un achat qui en devient deux

400 plus 400 font 800. Deux événements moins un séjour font un achat en trop. Le rapport et le moteur se rejoignent quand l'un des deux événements disparaît.

Deux endroits méritent le premier regard. La page de confirmation peut renvoyer l'achat au rechargement. Le domaine de l'hôtel et le domaine du moteur peuvent envoyer le même achat tous les deux. Ce texte ne démontre pas que c'est le cas d'une installation Phobs précise. Il dit quelles deux séries divergent alors : les achats et le revenu.

Ce qu'un moteur de réservation doit montrer d'autre dans GA4 est dans le texte sessions, checkout et achat. Comment le tarif part vers l'OTA est dans moteur et channel manager. Les événements entre les domaines sont dans l'intégration. La checklist est la feuille de travail.

Sources

L'exemple est un calcul avec un séjour de 400 euros. Il ne cite pas d'étude et il ne cite pas un tarif Phobs.

Suite

Le guide relie mesure et distribution. L'analyse part de l'hôtel. La checklist du moteur de réservation vérifie l'achat avant d'augmenter le budget.