Wir koordinieren Google, Tripadvisor, Karten und andere öffentliche Hotelprofile, um dem Gast eine konsistente Anzeige des Angebots zu ermöglichen, das offizielle Web zu finden und einfach direkt zu buchen.
Zusätzliche Hospitality-Dienstleistungen
Nikton Hospitality ist eine Hotelmarketing-Agentur mit Sitz in Zagreb. Wir arbeiten remote mit unabhängigen 4- und 5-Sterne-Hotels in Österreich und Deutschland.
Zum Start brauchen wir Zugang zu Google Ads, Meta, GA4 und zur Buchungsmaschine. Wir vereinbaren das Ziel, einen monatlichen Bericht und ein monatliches Gespräch.
Für Hotels in Österreich und Deutschland sind Berichte, E-Mails und Unterlagen auf Deutsch. Telefonate und Meetings sind auf Englisch.
Wir arbeiten mit der Buchungsmaschine, die das Hotel bereits nutzt. Vor dem Start prüfen wir, wie die Buchungsmaschine Daten an GA4 sendet und was zu korrigieren ist.
Ein Besuch im Hotel in Österreich oder Deutschland ist nach Absprache möglich.
Monatliche Betreuung ab 1.200 € zzgl. MwSt. Der anfängliche Leistungsumfang umfasst ein Hotel und einen vereinbarten Werbekanal - Google Ads oder Meta Ads. Enthalten sind Kampagnenoptimierung, Ergebniskontrolle über das bestehende Messsystem, ein monatlicher Bericht und ein monatliches Gespräch.
Konsequente Namen, Standort, Kontakt, Fotos und Links zur offiziellen Website helfen dem Gast, das Hotel zu identifizieren und das Angebot zu überprüfen. Die Bearbeitung des Profils umfasst die Überprüfung der öffentlichen Daten und Möglichkeiten, die die Plattform mit Zugriff auf die autorisierte Person des Hotels ermöglicht.
Umfang und Vergütung dieser Leistung werden gesondert nach dem Ziel des Hotels, dem Zustand des Systems und den erforderlichen Zugriffen vereinbart.
KI-Illustration
Der erste digitale Kontakt mit einem Hotel muss nicht auf dessen Startseite beginnen. Gäste finden es auch über Google, Google Maps, Tripadvisor, OTA-Plattformen, Restaurant- oder Spa-Profile, soziale Netzwerke oder Navigations-Apps. Dort prüfen sie Lage, Erscheinungsbild, Ausstattung, Bewertungen, Telefonnummer und Ziel des Buchungslinks. Sind diese Angaben nicht abgestimmt, sehen Gäste unterschiedliche Versionen desselben Hotels.
Beispiele für Probleme sind:
Das Problem ist nicht nur ästhetischer Natur, sondern macht es schwierig, es zu finden, das Vertrauen zu verringern und den Weg zum direkten Kanal zu unterbrechen.
Der Gast erwartet, dass die Schlüsselinformationen an jedem Ort gleich sind. Wenn der Name, die Adresse, das Telefon, die Öffnungszeiten oder die Hoteleinrichtungen zwischen den Profilen variieren, muss der Gast selbst beurteilen, welche Informationen korrekt sind. Dies kann mehrere geschäftliche Konsequenzen haben:
Die Optimierung des Profils kann keine bessere Position oder eine größere Anzahl von Buchungen garantieren. Es kann sicherstellen, dass das Hotel dem Gast genaue, konsistente und messbare Informationen an den Orten zur Verfügung stellt, an denen er es am häufigsten findet.
Nicht jedes Profil ist für jedes Hotel gleich wichtig. Die Priorität hängt von der Lage, den Märkten, Einrichtungen und der Art und Weise ab, wie Gäste nach dem Hotel suchen.
Das Ergebnis der Profiloptimierung wird nicht nur an der Gesamtzahl der Aufrufe gemessen. Profilansichten und Klicks sind nicht dasselbe wie Buchungen.
Schritt 1
Wir identifizieren relevante öffentliche Profile, Eigentum, Genauigkeit der Daten, Links, Inhalte, Fotos und mögliche Duplikate.
Schritt 2
Wir definieren offizielle Informationen, Kategorien, Amenities, Beschreibungen, Buchungslinks und Prioritäten für Fotos.
Schritt 3
Je nach vereinbartem Umfang führen wir Änderungen durch oder koordinieren das Hotelteam und die Partner und setzen messbare Links, wenn diese von der Plattform unterstützt werden.
Schritt 4
Wir überprüfen die veröffentlichten Änderungen, dokumentieren die verbleibenden Einschränkungen und definieren, wer und wie oft einzelne Profile aktualisiert werden müssen.
Die anfängliche Optimierung ist eine Projektphase. Periodische Wartung kann in einen breiteren Bereich der Zusammenarbeit einbezogen werden.
Das digitale Profil ist oft der Übergang zwischen der Suche und dem offiziellen Web. Wenn das Profil falsche Informationen, eine schlechte visuelle Darstellung oder einen Link zur falschen Seite hat, kann der Weg unterbrochen werden, bevor der Gast überhaupt das Hotel-Web erreicht hat.
Eine typische Reise des Gastes kann umfassen:
Abgestimmte Profile unterstützen:
Profile werden mit SEO, dem Hotel-Web, GA4-Tracking, Google Ads-Kampagnen und der digitalen Strategie verknüpft. Die Profiloptimierung ersetzt weder das Hotel-Web noch die Booking Engine sie stellt sicher, dass der erste Kontakt mit dem Hotel nicht den Weg zu ihnen kreuzt.
Wir können Beschreibungen, Fotos, Ausstattung und die Konsistenz der Informationen auf OTA-Profilen prüfen. Preise, Verfügbarkeit, Inventar, Restriktionen und tägliches Channel-Management gehören nicht zu dieser Leistung. Notwendige inhaltliche Änderungen können wir vorbereiten und mit dem Hotelteam oder OTA-Partner koordinieren.
SEO und Inhalte konzentrieren sich auf die offizielle Hotelwebsite, ihre Struktur, organische Nachfrage, Landingpages und Indexierung. Die Optimierung digitaler Profile betrifft öffentliche Auftritte außerhalb der Website, etwa Google Business Profile, Kartendienste, Tripadvisor und weitere Plattformen. Beide Leistungen ergänzen sich: Profile beeinflussen die lokale Sichtbarkeit und führen Nutzer zur offiziellen Website.
Ja, wenn das Hotel den entsprechenden Zugang bietet und dies Teil des vereinbarten Umfangs ist. In anderen Fällen erstellen wir genaue Empfehlungen und eine Liste mit Änderungen für das Hotelteam oder den Partner. Einige Änderungen können von der Plattform weiter überprüft, geändert oder abgelehnt werden.
Das hängt vom vereinbarten Modell ab. Nikton Hospitality kann Auswahl, Struktur und Priorität der Fotos festlegen und vereinbarte Aktualisierungen mit den verfügbaren Zugängen umsetzen. Neue Fotos zu produzieren ist nicht enthalten. Für die langfristige Pflege empfehlen wir eine klar benannte interne Person oder einen Partner, der für Änderungen verantwortlich ist.
Die tägliche Beantwortung aller Bewertungen ist kein Standardteil des Dienstes. Wir können Richtlinien, Vorlagen und Regeln für verschiedene Arten von Bewertungen erstellen und bei heiklen oder reputationsrelevanten Situationen nach einer besonderen Vereinbarung helfen.
Das anfängliche Audit und die Optimierung sind meistens ein einmaliges Projekt. Die regelmäßige Überprüfung kann in eine breitere kontinuierliche Zusammenarbeit einbezogen werden, um Informationsänderungen, neue Duplikate, die Aktualität von Links, Fotos und Inhalten zu überprüfen.
Nicht immer. Ein eigenes Profil kann sinnvoll sein, wenn Restaurant oder Spa eigene Öffnungszeiten, einen separaten Eingang, Kontakt, eine eigene Zielgruppe oder einen eigenen Buchungsprozess haben. Sind die tatsächlichen Voraussetzungen für einen eigenständigen Standort nicht erfüllt, kann ein zusätzliches Profil Duplikate erzeugen und Nutzer verwirren. Wir empfehlen die passende Lösung nach Prüfung des konkreten Hotels.
Wir können ein Problem identifizieren, eine Beweisdokumentation erstellen und einen Antrag auf Entfernung, Fusion oder Korrektur durchführen oder koordinieren. Die endgültige Entscheidung trifft Google, daher können wir das Ergebnis oder die Dauer des Verfahrens nicht garantieren.
Wir betrachten die Richtigkeit und Konsistenz der Angaben, Klicks zur Website und zum Buchungsprozess, Profilinteraktionen, Anrufe, Inhaltsqualität, Verhalten auf der Website und Buchungen, die einem Profillink verlässlich zugeordnet werden können. Dabei unterscheiden wir deutlich zwischen Plattforminteraktionen und Ergebnissen, die auf Website und Booking Engine gemessen werden.
Nein. Position und Bewertung hängen von der Plattform, dem Standort, dem Wettbewerb, der Erfahrung des Gastes und anderen Faktoren ab, die nicht kontrolliert werden können. Wir können genauere Informationen, klarere Links, bessere Profilinhalte und einen strukturierten Wartungsprozess bereitstellen.
Sehen Sie, wie wir für Meneghetti Wine Hotel & Winery Kampagnen, Booking Engine und Ergebnisse der Direktbuchungen miteinander verbunden haben.
Hotelmanagement
Google, Booking.com, Tripadvisor und die eigene Website zeigen oft unterschiedliche Informationen über dasselbe Hotel an. Hier ist, was oft nicht abgestimmt ist und warum es Vertrauen kostet.
Direktbuchungen
Undercutting nennt die Studie bei 51 Prozent, Mehrfachvertrieb bei 44 Prozent. Rate-Monitoring, das 190 Euro auf der OTA mit 200 Euro auf der Website vergleicht, ohne 10 Euro Ortstaxe zu addieren, meldet einen Abstand, den der Gast nicht extra zahlt.
Wir werden Google-Profile, Karten, Tripadvisor, relevante OTA-Profile, Informationen, Fotos und Buchungslinks überprüfen und die wichtigsten Unstimmigkeiten und Prioritäten herausgreifen.
Das erste Gespräch basiert auf der tatsächlichen öffentlichen Präsenz und dem digitalen System Ihres Hotels, ohne eine generische Verkaufspräsentation.
