Napomena: Za konačnu pravnu valjanost preporučujemo provjeru ovlaštenog savjetnika.

Izjava o zaštiti privatnosti

Nikton Development d.o.o. (u daljnjem tekstu: „mi“, „nas“ ili „voditelj obrade“) poštuje vašu privatnost i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Ova izjava objašnjava koje podatke prikupljamo putem web stranice nikton-hospitality.agency, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

Tko je voditelj obrade

Nikton Development d.o.o.
Rudeška cesta 91
10000 Zagreb
Hrvatska
OIB: 54172701855
Matični broj: 05140412

E-mail: kontakt@nikton-hospitality.agency

Nikton Hospitality posluje kao specijalizirana hospitality linija unutar Nikton Development d.o.o.. Za pitanja o zaštiti podataka možete nam se obratiti na gore navedenu e-mail adresu.

Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu interakcije s web stranicom, možemo obrađivati:

Podaci iz kontakt obrasca

  • ime i prezime
  • e-mail adresa
  • telefonski broj (ako ga unesete)
  • naziv hotela (ako ga unesete)
  • sadržaj poruke

Podaci iz obrasca za hotelski audit

  • ime i prezime, naziv hotela, web adresa hotela
  • e-mail adresa i telefonski broj
  • pozicija u hotelu, lokacija, broj soba
  • informacije o booking engineu, budžetu i postojećim kanalima
  • opis glavnog izazova koji navedete u obrascu

Tehnički i analitički podaci

Uz vašu suglasnost za analitičke kolačiće, putem alata poput Google Analytics 4 i Google Tag Managera mogu se prikupljati podaci o posjetima stranici (npr. URL, vrijeme posjeta, tip uređaja, približna lokacija na razini grada/regije, izvor prometa). Detalje o kolačićima i suglasnostima opisujemo u Politici kolačića.

Podaci koje ne prikupljamo namjerno

Ne tražimo posebne kategorije osjetljivih podataka (npr. zdravstveni podaci) putem web obrasca. Molimo da takve podatke ne unosite u slobodna tekstualna polja osim ako to nije stvarno potrebno za vaš upit.

Svrha i pravna osnova obrade

  • Odgovor na upit i komunikacija — obrađujemo podatke iz kontakt obrasca kako bismo odgovorili na vašu poruku (pravna osnova: legitimni interes ili predugovorne mjere, ovisno o kontekstu upita).
  • Priprema hotelskog audita — podatke iz audit obrasca koristimo za procjenu digitalnog sustava hotela i pripremu razgovora ili ponude (pravna osnova: predugovorne mjere na vaš zahtjev ili legitimni interes).
  • Analitika web stranice — uz vašu suglasnost za analitičke kolačiće (pravna osnova: suglasnost, čl. 6. st. 1. t. 1. GDPR-a).
  • Mjerenje kampanja — uz vašu suglasnost za marketinške kolačiće (pravna osnova: suglasnost).
  • Sigurnost i sprječavanje zlouporabe — tehnički zapisi i ograničenje broja zahtjeva na obrascima (pravna osnova: legitimni interes).

Odakle dolaze podaci

Većinu podataka dobivamo izravno od vas kada popunite obrazac ili prihvatite kolačiće. Tehničke podatke o posjetu mogu automatski generirati vaš preglednik i analitički alati — ali samo u opsegu koji dopustite putem postavki kolačića.

S kime dijelimo podatke

Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu web stranice i komunikaciji s vama:

  • Vercel — hosting web stranice;
  • SendGrid — dostava e-mail poruka s obrazaca na naš poslovni inbox;
  • Google — analitika i upravljanje tagovima (GA4, GTM), uz vašu suglasnost za odgovarajuće kolačiće.

Ti pružatelji obrađuju podatke u naše ime ili kao samostalni voditelji obrade prema svojim pravilima, uvijek u opsegu potrebnom za pružanje usluge. S pružateljima sklapamo odgovarajuće ugovore kada je to zakonski potrebno.

Prijenoos u treće zemlje

Neki pružatelji usluga (npr. Google, Vercel, SendGrid) mogu obrađivati podatke na serverima izvan Europske unije. U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mehanizme predviđene GDPR-om, poput standardnih ugovornih klauzula, ako je primjenjivo.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upiti putem kontakt obrasca — do završetka komunikacije i najduže 24 mjeseca, osim ako duže čuvanje nije potrebno iz pravnog razloga.
  • Zahtjevi za hotelski audit — do završetka evaluacije i eventualne suradnje, najduže 36 mjeseci ako ne dođe do ugovora, kako bismo imali kontekst prethodnog razgovora.
  • Analitički podaci — prema postavkama GA4 i vašoj suglasnosti za kolačiće; u pravilu do 14 mjeseci za pojedine izvještaje, ovisno o konfiguraciji.

Po isteku potrebe, podatke brišemo ili anonimiziramo.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Web stranica se servira putem HTTPS veze. Pristup podacima iz obrazaca imaju samo ovlaštene osobe unutar Nikton Development d.o.o..

Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup svojim podacima
  • pravo na ispravak netočnih podataka
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“), kada je primjenjivo
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu
  • pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo
  • pravo na povlačenje suglasnosti — u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
  • pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, azop.hr

Za ostvarenje prava pošaljite zahtjev na kontakt@nikton-hospitality.agency. Odgovorit ćemo u roku propisanom GDPR-om (obično unutar 30 dana).

Kolačići

Korištenje kolačića i upravljanje suglasnostima opisano je u Politici kolačića. Postavke možete promijeniti putem gumba Upravljanje kolačićima u podnožju stranice.

Djeca

Naša web stranica namijenjena je poslovnim korisnicima u hotelijerstvu, ne djeci. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina.

Promjene ove izjave

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo objavom nove verzije na ovoj stranici.

Zadnja izmjena: srpanj 2026.

Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti privatnosti i obradi osobnih podataka:
kontakt@nikton-hospitality.agency